Support
Une question, un souci, une idée ? Les réponses aux questions les plus fréquentes sont ci-dessous.
Comptes et soldes
Quelle différence entre pointé et prévisionnel ?
Le solde pointé ne compte que les opérations que vous avez cochées, c'est-à-dire déjà vues sur le relevé de votre banque : il doit correspondre à celui-ci. Le prévisionnel compte aussi les opérations non pointées et celles à venir jusqu'à la fin du mois.
Que sont le disponible et le reste à vivre ?
Le disponible est l'argent vraiment présent sur vos comptes courants et en espèces (soldes pointés). Le reste à vivre est ce qu'il restera à la fin du mois, une fois passés les échéances, les prélèvements de carte et les opérations prévues. L'épargne n'est pas comptée.
Mon solde ne correspond pas à celui de ma banque.
Pointez les opérations présentes sur votre relevé, puis ouvrez le compte, touchez « Modifier » et ajustez le solde pointé : l'app corrige son solde de départ sans toucher à vos opérations.
Cartes à débit différé
Comment fonctionne une carte à débit différé ?
Les dépenses s'accumulent sur la carte, puis sont prélevées en une fois sur le compte courant de rattachement, au jour de débit. L'app crée ce prélèvement automatiquement et vous le rappelle la veille.
Ma carte American Express a des relevés du 7 au 6.
Ouvrez la carte, touchez « Modifier » et indiquez la date d'arrêté du relevé (ici, 6). Laissez ce champ vide pour une carte classique dont les dépenses du mois civil sont prélevées ensemble.
Foyer et partage
Comment inviter quelqu'un dans mon foyer ?
Réglages → Foyer : invitez une personne par e-mail, ou partagez un code d'invitation valable 7 jours. Elle rejoint le foyer depuis l'app.
Les autres membres voient-ils tous mes comptes ?
Non : chaque compte est partagé (visible du foyer) ou privé (visible de vous seul). Vous choisissez à la création, et pouvez changer ensuite.
Compte et sécurité
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » : vous recevrez un lien par e-mail.
Comment activer Face ID ?
Réglages → Sécurité → Verrouillage biométrique. Le code de votre iPhone sert de secours.
Comment supprimer mon compte ?
Réglages → Supprimer mon compte. Votre profil et vos comptes privés sont supprimés définitivement ; voir la politique de confidentialité pour le détail.